AULA VIRTUAL
ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

¿Qué aprenderás en este curso?

«Los estudiantes aprenderán habilidades de comunicación interpersonal, cómo identificar y satisfacer las necesidades del cliente, manejar objeciones con confianza y cerrar acuerdos de manera persuasiva, además, se explorarán conceptos clave como la empatía, la resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas con los clientes, todo ello con el objetivo de preparar a los estudiantes para sobresalir en roles de atención al cliente y ventas en diversos sectores industriales.»

Información sobre:

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

El precio original era: $60,00.El precio actual es: $20,00.

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  • Nivel: Intermedio
  • Horas: 40 H
  • Beneficio: Al finalizar obtendrás tu certificado descargable y verificable mediante código QR, ideal para respaldar tu perfil profesional.
  • Número de estudiantes: 4710
  • Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24/7.
TEMARIO:
    • 1
      Clase 1: Fundamentos de la Atención al Cliente
    • – Características de los negocios y su impacto en la atención
    • – Tipos de clientes y cómo identificarlos
    • – Por qué los clientes se van por una mala atención
    • 2
      Clase 2: Comunicación y Experiencia del Cliente
    • – Lenguaje verbal y lenguaje corporal en la atención
    • – La importancia del saludo, la sonrisa y la despedida
    • – Emociones que debemos transmitir al cliente
    • 3
      Clase 3: Psicología y Percepción del Cliente
    • – El Efecto Halo en la atención
    • – Público emocional y psicología aplicada al servicio
    • – El Efecto WOW como estrategia de fidelización
    • 4
      Clase 4: Resolución de Problemas y Fidelización
    • – Beneficios y soluciones centradas en el cliente
    • – Cómo manejar crisis y reclamos correctamente
    • – Comodidad vs. excelencia en el servicio

LO QUE LOGRARÁS AL FINALIZAR EL CURSO

A continuación, te mostramos cómo se vería un certificado emitido por Coach Group Ecuador al completar uno de nuestros cursos:

BENEFICIOS DE ESTUDIAR EN COACH GROUP
💳
Un solo pago
Un solo pago, acceso de por vida
🌐
Estudio online
Estudia 100% online desde cualquier dispositivo, sin horarios ni límites de tiempo.
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Vincula a LinkedIn
Vincula tus certificados a LinkedIn y fortalece tu perfil profesional.
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Certificación digital
Certificación digital verificable con firma digital, código de barras y código QR.

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Verifica en línea la autenticidad de tus certificados y descárgalos cuantas veces lo necesites, sin costo.

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